O Facebook finalmente deu partida no seu motor de
busca social - o Google vem trabalhando nisso firmemente desde que lançou o Google+. A rede social planeja se tornar mais relevante nas etapas finais do processo de decisão de compra.
O lançamento da busca social do
Facebook significa que a opinião dos amigos terá um peso ainda
maior nas escolhas do consumidor.
Agora, para saber o que os seus contatos pensam sobre determinado serviço ou produto, basta digitar
algumas palavras-chave na caixa de busca e - clique - pronto. Não será
mais preciso pedir recomendações em público - pode ser muito indiscreto
às vezes - ou esperar que uma quantidade suficiente de amigos se anime ou possa responder a tempo.
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| Facebook começa a lançar a sua busca social. |
Do ponto de vista do
branding, acho interessante observar como o fator
fidelidade do consumidor
vem ganhando peso na equação de valor de marca: hoje em dia, quanto
mais clientes fiéis uma marca tiver, do tipo engajado e embaixador, mais
pontos ela consegue em outros fatores de
brand equity, especialmente em termos de
consciência - na medida em que seu conteúdo viraliza e seus produtos/serviços ganham boas avaliações - e de
reputação de marca.
Publicidade baseada em busca social
Na minha opinião, o movimento do Facebook responde à pressão dos
anunciantes por resultados ao mesmo tempo em que prepara a empresa para
ganhar uma boa participação no mercado de busca, que hoje é dominado
pelo Google.
A nova ferramenta de pesquisa do Facebook viabilizará a segmentação de anúncios de acordo com a (provável) intenção de compra dos usuários. Na medida em que estes fizerem uma determinada busca - "amigos que praticam alpinismo" por exemplo -, a rede social poderá lhes mostrar anúncios relacionados tanto no seu site quanto em sites afiliados, oferecendo produtos e serviços ligados a esse esporte.
Outro aspecto digno de destaque é o sistema de geolocalização, dimensão muito valorizada na busca social. Pelo jeito, o Facebook vai entrar forte no mercado de buscas locais, segmento que anda cada vez mais disputado devido ao forte crescimento da internet móvel. O Foursquare, o Yelp e o Google que se cuidem.
